Comment traiter un colis de retour de location AVEC étiquette de retour ?

Modifié le Lun, 24 Juill., 2023 à 2:20 H

Comment réceptionner une commande retour physiquement et informatiquement ?

Ces étapes sont réalisées :

en mode standard : par l'entrepôt
en mode InStore : par le magasin qui gère son stock de produits en location
en mode Store Delivery Custom : par le magasin, avant de renvoyer les produits à l'entrepôt pour la remise en état et le stockage des produits

Allez dans la section “retours” puis dans “enregistrer un retour”.

Voici les étapes à suivre pour traiter un colis retour :

1 - Scannez le tracking du colis (Colissimo, Mondial Relay etc.)

2 - Scannez l'identifiant unique de l’article (le PUID)

3 - Procédez à un contrôle rapide (visuel) de l’article

4 - Catégorisez l’article

"Restock" (si l'article n'a pas été utilisé par le client final)

"Remise en état" (l'article sera re-vérifié, nettoyé et désinfecté)

"Défectueux" (Quand vous constatez que l'article est endommagé et ne pourra pas être réparé)

"A réparer" (si vous savez que le défaut peut être réparé)

4 bis - Si vous avez choisi "à réparer" ou "défectueux", le système vous demande des informations complémentaires sur le problème : vous pouvez sélectionner un type de problème dans la liste, ajouter un commentaire à la main et même ajouter une photo du problème. Puis valider pour passer à l'étape suivante.

5 - Répétez cette opération avec tous les articles du colis

6 - Cliquez sur "Traitement du colis terminé" quand vous avez fini :)

Etre rapide pour faire ces étapes de retour de colis

Etant donné que vous avez une douchette ou un PDA en main lorsque vous faites les étapes de retour de colis, vous pouvez faire en sorte que l'étape 4 soit également réalisable en scannant un code-barre. Pour ce faire, imprimez les codes-barres correspondant aux différents statuts possibles.

Création de zones et bacs dédiés à chaque statut

Lorsque le volume de produits à traiter quotidiennement en retour de location est important, il est courant de mettre en place un système avec des bacs, étagères ou casiers pour stocker tous les produits qui attendent d'être remis en état, réparés ou remis en stock. Vous pouvez mettre les codes-barres des statuts possibles à proximité de ces zones pour qu'il soit facile de mettre un produit dans la zone correspondant à son statut, puis de scanner le code-barre dans la foulée.