Cet article décrit l'enregistrement d'un colis de retour de location lorsqu'il n'y a pas d'étiquette de retour de colis (elle n'a pas été imprimée ou n'a pas été donnée au client) ou lorsque cette étiquette est illisible.
En effet, le processus avec étiquette de retour (voir ici) commence par le scan de cette étiquette, il existe donc une solution pour faire sans cette étiquette.
- Retours > Enregistrer un retour
- Cliquer sur le bouton danger :
- Scanner le puid d'un article contenu dans le colis.
- Une liste des colis potentiels auxquels ce puid peut appartenir apparait
- Cliquer sur le bon colis (grâce au nom du loueur)
- Procéder à un contrôle rapide (visuel) de l’article
- Catégoriser l’article
- "Restock" (si l'article n'a pas été utilisé par le client final)
- "Remise en état" (l'article sera re-vérifié, nettoyé et désinfecté)
- "Défectueux" (Quand vous constatez que l'article est endommagé et ne pourra pas être réparé)
7 bis - Si vous avez choisi "à réparer" ou "défectueux", le système vous demande des informations complémentaires sur le problème : vous pouvez sélectionner un type de problème dans la liste, ajouter un commentaire à la main et même ajouter une photo du problème. Puis valider pour passer à l'étape suivante.- "A réparer" (si vous savez que le défaut peut être réparé)
- Répéter cette opération avec tous les articles du colis
- Cliquer sur "Traitement du colis terminé"
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