Si vous êtes un magasin qui gère son propre stock de produits à louer et que les clients viennent récupérer en main propre leurs produits, pour Lizee vous êtes dans le modèle appelé InStore.
Cet article regroupe toutes les étapes par lesquelles vous passez pour gérer une commande de location de A à Z.
- Commande en ligne : sur le site de location ou sur le site opérateur si la commande est prise en magasin
- Prise de rdv de retrait des produits : sur Calendly, par le client seul ou avec l'opérateur
- Préparation de la commande : Comment préparer une commande ?
- Retrait en magasin : Comment remettre une commande à un client
- Utilisation des produits
- Prise de rdv de retour : étape réalisée en ligne dès le passage de commande en date à date, lors de la demande de retour des produits pour les abonnements (flex et classic subscription)
- Retour des produits et état des lieux : Comment traiter un colis de retour de location AVEC étiquette de retour ? ou Comment traiter un colis de retour de location SANS étiquette de retour ?
- Remise en état des produits : Comment remettre un article en état ? et Comment référencer les emplacements des produits ?
Autres articles utiles à la gestion du service :
- Les prérequis techniques pour utiliser le RMS de façon optimale
- Comment ajouter des articles au stock à louer ou à vendre ?
- Tout ce qui concerne les produits
- Tout ce qui concerne les commandes
- Tout ce qui concerne la caution
- Voir le calendrier des rendez-vous client
- Comment anticiper les potentiels manquants des commandes ?
- EMAILS :
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