Comment accéder au tracking d'un colis pour le suivre en temps réel ?

Modifié le Mar, 2 Mai, 2023 à 3:25 H

Que ce soit un colis aller ou un colis retour, vous pouvez avoir besoin d'accéder au tracking du transporteur pour savoir où en est ce colis dans son parcours et s'il a bien été délivré au client par exemple.

Pour rappel, nous ne pouvons suivre les colis que dans le cas où la solution est connectée aux notifications du transporteur. Nous n'aurons donc pas de suivi dans le cas de la solution customisée de transport proposée ici et bien sûr nous n'en aurons pas dans le modèle InStore, où les produits sont remis directement aux clients en main propre.

Tracking aller

A partir du moment où la préparation de commande est réalisée, un bordereau de transport est créé et associé à la commande. Il est alors possible de suivre l'emplacement du colis, selon la précision du transporteur choisi.

Dans Allers > Liste des commandes, retrouvez le nom du transporteur pour chaque commande ainsi que le lien pour accéder au tracking de colis, en bleu :

Exemple de tracking Geodis :

Exemple de tracking Colissimo :

Exemple de tracking DPD :

Exemple de tracking Chronopost :

Dans Allers > Liste des colis aller, vous retrouvez même une liste dont la première colonne est le lien de suivi des colis, si vous devez faire une recherche en fonction de ça.

Tracking Retour

Les trackings retour sont créés :

dès la préparation de la commande pour les modèles de location en date à date
lors de la génération du bon de retour par le client pour les modèles d'abonnement (flex et classic subscription)

Ils se retrouvent dans Retours > Liste des retours