Les retours peuvent avoir 6 statuts différents :
- Créé : en date-à-date, dès qu'une commande est préparée, un retour est créé dans ce statut. En abonnement (flex et classic subscription), c'est lorsque le client clique sur le bouton pour renvoyer des produits qu'un retour est créé dans ce statut.
- Envoyé : le colis est envoyé
- En transit : Le colis n’est plus chez le client et n’est pas encore arrivée à destination, il est sur la plateforme des transporteurs. Il est en train de revenir à l’entrepôt
- Arrivé : Le colis est arrivé, mais n’a pas encore été traité par un opérateur
- Traité : Le retour est arrivé en entrepôt ou au magasin, l’opérateur a scanné tous les produits qu'il contenait et a sélectionné "Traitement du colis terminé"
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