Email Calendly - Comment personnaliser les emails/SMS reçus par le magasin quand un client prend rdv

Modifié le Mar, 6 Juin, 2023 à 2:14 H

Voir aussi :

Par défaut, le client qui prend rdv pour retirer ou rendre ses produits de location reçoit bien un mail de confirmation de rdv juste après l'avoir pris. Il peut alors l'ajouter à son agenda etc.

Côté magasin, vous pouvez personnaliser les alertes que vous recevrez pour vous prévenir des différents rdv pris par les clients. Voici les options disponibles :

recevoir un email X heures avant un rdv avec un client
recevoir un SMS X heures avant un rdv avec un client
recevoir un SMS de confirmation de réservation au moment où le client réserve son créneau

Mise en place de ces Emails/SMS

Quelle que soit la notification que vous souhaitez mettre en place, commencez par suivre ces étapes :

Dans votre compte Calendly, allez dans Workflows
Puis Nouveau Workflow

Recevoir un email X heures avant un rdv avec un client

Dans la liste des workflows, choisir "Rappel email à l'organisateur"

Dans la liste "A quels types d'événement appliquer ?", choisissez à quels évènements vous voulez appliquer ce workflow :

Par défaut, l'email est envoyé 24 heures avant que l'évènement ne démarre et vous pouvez changer la durée et le déclencheur si vous le souhaitez.

Cet email n'est envoyé qu'à une seule adresse email, celle qui a servi à créer le compte calendly de votre magasin.

Recevoir un SMS X heures avant un rdv avec un client

Dans la liste des workflows, choisir "Rappel SMS à l'organisateur" et suivre les mêmes étapes que dans l'exemple de l'email ci-dessus.

Ne pas oublier d'ajouter un numéro de téléphone et de le tester, dans la partie "Faire ceci" :

Recevoir un SMS de confirmation de rdv au moment où le client prend rdv

Dans la liste des workflows, choisir "Envoyer un SMS de confirmation de réservation à l'organisateur" et suivre les mêmes étapes que dans l'exemple du SMS de rappel ci-dessus.