Commande en magasin - Notice d'utilisation

Modifié le Lun, 15 Juill. à 6:51 H

Pré-requis

Avoir les articles bien configurés dans l'OMS Sylius.
Avoir les articles en stock dans le RMS.
Être connecté en tant qu'InStoreManager ou InStoreOperator et avoir un magasin lié à ce compte.

Premiers pas dans l’interface en magasin

Pour certains rôles, l’interface classique ne sera bientôt plus accessible. Cela permettra aux vendeurs en magasin d’accéder facilement à leurs opérations essentielles.

Depuis le menu latéral, cliquez sur "Interface en magasin".

Le RMS affiche alors l'interface en magasin avec la liste des commandes.

Dans cette liste, il est possible de trouver :

Les commandes issues du web (commandes préparées en entrepôt)
Les commandes passées en magasin
- Selon le choix de la marque, il est possible de voir des commandes préparées en entrepôt depuis le stock entrepôt.

Cette vue offre la possibilité de :

Filtrer par clients, statut et date de début de location
Rechercher par mots-clés
Ordonner (ascendant-descendant) selon un critère (date de location, email, montant, etc.)

En cliquant sur une ligne du tableau, l’utilisateur peut accéder au détail de la commande.

Passer une commande

Cliquez sur “Nouvelle commande”

Sélectionnez l’article que le client souhaite.

Vérifier bien les dates de location.

Vous pouvez ajouter directement l’article en votre possession grâce à votre douchette branchée à votre ordinateur.

En fonction de votre configuration, vous pouvez passer une commande avec un stock en entrepôt. La commande sera alors préparée par les opérateurs en entrepôt.

Vous avez plusieurs façons de trouver l’article

Avec la recherche

Avec les filtres:

Vidéo de mise au panier avec l’utilisation du champ de recherche et des filtres:

Checkout / Funnel

1 Cliquer sur "Finaliser la commande"

Vérifiez bien quel stock concerne la commande.

2 Saisie des informations client

Vous pouvez créer un nouveau client ou rechercher dans la base de clients de l'OMS.

3 Saisie de la référence de transaction et validation

La référence est pratique pour la gestion comptable, sur un ticket de caisse par exemple.

Préparation de commande

Il faut saisir ou scanner (si vous possédez une douchette) le PUID collé sur l’article.

Après validation, la commande est préparée, le client peut retirer sa commande.

Retour d’une commande

Lorsque le client a retourné sa commande, il faut effectuer un retour pour contrôler les articles de sa commande.

Pour contrôler chaque article, il suffit de les passer en revue en saisissant/scannant les articles un à un.

Vous pouvez signaler un problème ou une anomalie si les articles sont défectueux.

Si l’article doit être lavé, cliquer sur “Remise en état”
Si l’article doit être réparé, cliquer sur “À réparer”
Si l’article est irréparable, cliquer sur “Inutilisable”
Si l’article est comme neuf, cliquer sur “Restock”

Annulation d’une commande

Si besoin d’annuler une commande, il suffit d’accéder au détail de la commande pour l’annuler.